Trực tổng đài Tiếng Anh là gì

VIETNAMESE

Trực tổng đài

Quản lý tổng đài, Trực hotline

ENGLISH

Call Center Duty

  

NOUN

/kɔːl ˈsɛntə ˈdjuːti/

Call Handling, Telecommunication Duty

“Trực tổng đài” là nhiệm vụ quản lý và xử lý các cuộc gọi đến tổng đài.

Ví dụ

1.

Trực tổng đài bao gồm trả lời số lượng lớn cuộc gọi.

The call center duty included answering high volumes of calls.

2.

Trực tổng đài đòi hỏi kỹ năng giao tiếp tốt.

Call center duty requires strong communication skills.

Ghi chú

Cùng DOL phân biệt một số từ đồng nghĩa của Call Center Duty nhé!

Switchboard Operation - Vận hành tổng đài

Phân biệt:
Switchboard Operation tập trung vào việc xử lý và kết nối các cuộc gọi đến và đi qua tổng đài.

Ví dụ:
The employee on switchboard operation managed a high volume of calls efficiently.
(Nhân viên vận hành tổng đài đã xử lý khối lượng lớn các cuộc gọi một cách hiệu quả.)

Hotline Management - Quản lý đường dây nóng

Phân biệt:
Hotline Management nhấn mạnh vào việc giám sát và xử lý các cuộc gọi khẩn cấp hoặc quan trọng.

Ví dụ:
The hotline management team was on duty during peak hours.
(Nhóm quản lý đường dây nóng đã trực trong giờ cao điểm.)

Call Handling - Xử lý cuộc gọi

Phân biệt:
Call Handling tập trung vào nhiệm vụ trả lời và chuyển tiếp các cuộc gọi đến.

Ví dụ:
Call handling requires patience and excellent communication skills.
(Xử lý cuộc gọi đòi hỏi sự kiên nhẫn và kỹ năng giao tiếp xuất sắc.)