nhân viên lễ tân khách sạn Tiếng Anh là gì

VIETNAMESE

nhân viên lễ tân khách sạn

nhân viên lễ tân khách sạn

ENGLISH

hotel receptionist

  

NOUN

/hoʊˈtɛl rɪˈsɛpʃənɪst/

hotel front desk

Nhân viên lễ tân khách sạn là nhân viên tiếp đón và hướng dẫn khách đến một khách sạn.

Ví dụ

1.

Nhân viên lễ tân khách sạn đã hỗ trợ khách giải đáp thắc mắc và giúp họ đưa ra các khuyến nghị về địa phương.

The hotel receptionist assisted the guests with their inquiries and helped them with local recommendations.

2.

Nhân viên lễ tân khách sạn làm thủ tục nhận phòng cho khách và đưa chìa khóa phòng cho họ.

The hotel receptionist checked in the guests and provided them with room keys.

Ghi chú

Front office và reception đều liên quan đến việc tiếp đón khách hàng, nhưng có một số khác biệt nhất định.
- Reception thường là một vị trí làm việc cụ thể trong khách sạn hoặc công ty, nơi người đó đảm nhận vai trò tiếp đón khách hàng, nhận và chuyển hướng cuộc gọi và trả lời các câu hỏi cơ bản về chỗ ở hoặc dịch vụ. Receptionist (lễ tân) thường là người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng, cung cấp thông tin và giúp họ sử dụng dịch vụ được cung cấp.
- Front office là thuật ngữ sử dụng rộng hơn để chỉ các hoạt động tiếp đón khách hàng trong nhiều ngành công nghiệp, bao gồm cả khách sạn, nhà hàng, ngành du lịch, ngành y tế và các ngành khác. Front office thường bao gồm các vị trí làm việc khác nhau như lễ tân (receptionist), đại diện dịch vụ khách hàng (customer service representative), nhân viên đặt phòng (reservation officer). Front office như một phần quan trọng của kinh doanh bởi vì nó đại diện cho điểm tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm của khách hàng.